FAQ

FAQ – Pertanyaan Umum IndiHome & IndiBiz

Berikut beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan terkait layanan IndiHome dan IndiBiz.

Apa itu IndiHome / IndiBiz?

IndiHome dan IndiBiz adalah layanan internet rumah dan bisnis yang disediakan oleh Telkom Indonesia.

Website ini membantu proses konsultasi dan pendaftaran secara independen.

Apa saja syarat berlangganan?

Memiliki KTP yang masih berlaku
Alamat terjangkau jaringan
Bersedia membayar biaya layanan
Kontrak berlangganan minimal 12 bulan
Tidak menyalahgunakan layanan

Apakah layanan tersedia di semua daerah?

Tidak. Ketersediaan layanan tergantung jaringan di lokasi Anda.

Berapa lama proses pemasangan?

Estimasi pemasangan:

± 1–3 hari kerja
Bisa berbeda tergantung wilayah dan teknisi

Apakah ada biaya pemasangan?

Biaya pemasangan mengikuti ketentuan dari provider dan dapat berubah sesuai promo.

Bagaimana cara pembayaran?

Pembayaran dilakukan melalui:

Aplikasi resmi
ATM / Mobile Banking
Minimarket
E-wallet

Apakah internet unlimited?

Ya, menggunakan sistem unlimited dengan kebijakan FUP (Fair Usage Policy).

Apakah bisa upgrade paket?

Bisa, melalui:

Aplikasi resmi
Customer service provider
Atau bantuan admin

Berapa jumlah perangkat ideal?

Tergantung paket:

20 Mbps: 1–2 perangkat
50 Mbps: 3–5 perangkat
100 Mbps: 8–12 perangkat

Bagaimana jika terjadi gangguan?

Restart modem
Cek indikator jaringan
Hubungi call center resmi (188)

Informasi Penting

Layanan tidak boleh diperjualbelikan kembali
Channel TV dapat berubah sewaktu-waktu
Seluruh kebijakan mengikuti provider

Disclaimer

Website ini merupakan layanan pemasaran independen dan tidak mewakili secara resmi Telkom Indonesia.