FAQ
FAQ – Pertanyaan Umum IndiHome & IndiBiz
Berikut beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan terkait layanan IndiHome dan IndiBiz.
Apa itu IndiHome / IndiBiz?
IndiHome dan IndiBiz adalah layanan internet rumah dan bisnis yang disediakan oleh Telkom Indonesia.
Indihome adalah layanan internet fiber optik dengan segmen pasar untuk kebutuhan rumah, kost dan kebutuhan keluarga unlimited dengan batasan FUP.
Indibiz adalah layanan internet fiber optik dengan segmen pasar untuk bisnis, pt, cv, perusahaan, instansi, sekolah, cafe dan umkm unlimited tanpa batasan FUP dan kecepatan lebih stabil uploud download 1-1.
Website ini membantu proses konsultasi dan pendaftaran melalui sales IndiHome.
Apa saja syarat berlangganan?
Memiliki KTP yang masih berlaku
Alamat terjangkau jaringan IndiHome
Bersedia membayar biaya layanan sesuai ketentuan
Kontrak berlangganan minimal 12 bulan
Tidak menyalahgunakan layanan
Apakah layanan tersedia di semua daerah?
Tidak. Ketersediaan layanan tergantung jaringan di lokasi Anda.
Berapa lama proses pemasangan?
Estimasi pemasangan:
± 1–3 hari kerja
Bisa berbeda tergantung wilayah dan teknisi
Jadwal pemasangan dapat pelanggan riquest dengan kondisi tertentu urgent nanti akan dibantu oleh sales dalam penjadwalanya
Apakah ada biaya pemasangan?
Biaya pemasangan mengikuti ketentuan dari IndiHome dan dapat berubah sesuai promo, saat ini promo yang berlaku biaya pasang Rp.99.000,00-
Bagaimana cara pembayaran?
Pembayaran dilakukan melalui:
Aplikasi resmi Mytelkomsel
ATM / Mobile Banking
Minimarket
E-wallet
Apakah internet unlimited?
Ya, menggunakan sistem unlimited dengan kebijakan FUP (Fair Usage Policy).
- 20Mbps pemakaian 750Gb
- 50Mbps pemakaian 1500Gb
- 75Mbps pemakaian 1900Gb
- 100Mbps pemakaian 2000Gb
- 150Mbps pemakaian 2000Gb
- 200Mbps pemakaian 2000Gb
Apakah bisa upgrade paket?
Bisa, melalui:
Aplikasi resmi Mytelkomsel
Customer service provider 188
Atau bantuan admin sales
Berapa jumlah perangkat ideal?
Tergantung paket:
20 Mbps: 1–2 perangkat
50 Mbps: 3–5 perangkat
100 Mbps: 8–12 perangkat
Bagaimana jika terjadi gangguan?
Restart modem
Cek indikator jaringan
Hubungi call center resmi (188)
Informasi Penting
Layanan tidak boleh diperjualbelikan kembali
Movie dapat berubah sewaktu-waktu
Seluruh kebijakan mengikuti provider
Disclaimer
Website ini merupakan layanan pemasaran sales IndiHome dan tidak mewakili Telkom Indonesia.
Chat WhatsApp