Privasi dan Penggunaan Data Pengunjung
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana IndiHome DIGIPOS menerima, menggunakan dan menjaga informasi yang diberikan calon pelanggan ketika menggunakan website, menghubungi sales, melakukan pengecekan jaringan atau mengajukan pemasangan IndiHome.
Siapa yang Mengelola Website Ini?
IndiHome DIGIPOS merupakan media informasi dan pemasaran yang dikelola oleh sales untuk membantu calon pelanggan memperoleh informasi paket, melakukan pengecekan jaringan dan mengajukan pemasangan IndiHome.
Sales Force — pengelola website dan aktivitas pemasaran digital IndiHome DIGIPOS.
Dokumen kemitraan Sales Force yang diberikan kepada kami mencantumkan Shinta Ristianti sebagai Sales Force (Pengelola Website dan Google Ads) dan menyebut website indihomedigipos.online sebagai media digital yang digunakan untuk kegiatan promosi.
Untuk melindungi privasi, dokumen tersebut tidak ditampilkan utuh pada halaman ini karena memuat data identitas pribadi yang tidak diperlukan untuk penggunaan website.
Informasi Apa yang Dapat Kami Terima?
Data yang diproses bergantung pada tindakan yang Anda lakukan. Membaca halaman informasi tidak mengharuskan Anda menyerahkan seluruh data pendaftaran.
| Jenis informasi | Contoh | Kegunaan |
|---|---|---|
| Data kontak | Nama, nomor telepon/WhatsApp, email bila diperlukan | Komunikasi, konsultasi dan tindak lanjut permintaan |
| Alamat pemasangan | Alamat, kelurahan, kecamatan, kota/kabupaten dan informasi lokasi yang diperlukan | Pengecekan kemungkinan ketersediaan jaringan dan proses pemasangan |
| Data pendaftaran | Data identitas yang memang diperlukan pada proses registrasi layanan | Membantu pengajuan pemasangan apabila pelanggan memilih melanjutkan |
| Data komunikasi | Isi pertanyaan, pilihan paket dan informasi yang Anda sampaikan melalui WhatsApp/formulir | Menjawab pertanyaan dan membantu proses yang diminta |
| Data teknis website | Halaman yang dikunjungi, perangkat/browser, sumber kunjungan dan interaksi | Analitik, keamanan, evaluasi website dan pengukuran pemasaran apabila teknologi terkait digunakan |
Untuk Apa Informasi Digunakan?
Membantu menjelaskan paket, harga, benefit, biaya dan ketentuan yang relevan.
Menggunakan informasi alamat yang diperlukan untuk mengecek kemungkinan ketersediaan layanan.
Memproses data yang diperlukan apabila calon pelanggan meminta registrasi dilanjutkan.
Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi mengenai permintaan yang sedang diproses.
Membantu mendeteksi penyalahgunaan dan menjaga fungsi website.
Mengukur efektivitas halaman dan kampanye apabila analytics atau teknologi periklanan digunakan.
Kapan Data Dapat Diteruskan?
Jika Anda meminta proses pemasangan dilanjutkan, informasi yang relevan dapat digunakan atau diteruskan melalui sistem, kanal atau pihak yang diperlukan untuk pengecekan, registrasi dan penyediaan layanan IndiHome. Data tidak seharusnya diteruskan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan permintaan Anda.
Website juga dapat menggunakan penyedia teknologi untuk hosting, analitik, pengukuran iklan, keamanan atau komunikasi. Penyedia tersebut dapat memproses data teknis sesuai fungsi layanannya dan kebijakan masing-masing.
Cookie dan Teknologi Pengukuran
Website dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menjalankan fungsi website, memahami kunjungan dan mengukur efektivitas pemasaran. Jika Google Tag Manager, Google Analytics atau Google Ads digunakan, teknologi tersebut dapat membantu mencatat interaksi seperti kunjungan halaman atau tindakan tertentu.
Google Tag Manager sendiri merupakan alat untuk mengelola tag; jenis data yang diproses bergantung pada tag yang dipasang melalui konfigurasi website. Pengunjung dapat menggunakan pengaturan browser atau pilihan privasi yang tersedia untuk mengelola cookie sesuai dukungan perangkat dan layanan yang digunakan.
Komunikasi Melalui Layanan Eksternal
Ketika Anda menekan tombol WhatsApp atau membuka layanan pihak ketiga, Anda meninggalkan sebagian konteks website dan berinteraksi dengan layanan eksternal tersebut. Penggunaan layanan eksternal tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia.
Website dapat memuat tautan menuju halaman resmi atau layanan lain untuk memudahkan pengguna. Kami tidak mengendalikan praktik privasi website pihak ketiga.
Bagaimana Data Dijaga?
Kami berupaya membatasi penggunaan informasi pada kebutuhan yang relevan dengan permintaan calon pelanggan dan mengambil langkah yang wajar untuk menghindari akses atau penggunaan yang tidak semestinya.
Informasi tidak seharusnya disimpan lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan, kebutuhan administrasi yang sah, penyelesaian permintaan, atau kewajiban yang berlaku. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.
Kontrol atas Informasi Anda
Anda dapat menghubungi kami untuk menanyakan penggunaan data yang pernah Anda berikan, meminta koreksi apabila terdapat kesalahan, atau meminta penghentian komunikasi pemasaran. Permintaan terkait penghapusan atau pembatasan data akan ditangani sejauh data tersebut berada dalam pengelolaan kami dan sesuai kewajiban yang berlaku.
Untuk data yang sudah diproses oleh penyedia layanan atau platform pihak ketiga, mekanisme permintaan dapat mengikuti sistem dan kebijakan pihak tersebut.
Penggunaan oleh Anak
Layanan pemasangan dan proses registrasi ditujukan kepada pihak yang dapat melakukan pengajuan layanan secara sah. Kami tidak bermaksud meminta anak mengirimkan data pribadi untuk melakukan pendaftaran layanan tanpa keterlibatan pihak yang berwenang.
Pembaruan Kebijakan Privasi
Kebijakan ini dapat diperbarui ketika terdapat perubahan fungsi website, proses pemasaran, teknologi yang digunakan atau kebutuhan kepatuhan. Tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini.
Pertanyaan Mengenai Privasi?
Gunakan halaman Kontak untuk menghubungi pengelola IndiHome DIGIPOS apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai informasi yang Anda berikan melalui website atau proses pemasangan.